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開展禮儀培訓 提升服務內涵 創建再度升溫
[來源:銅川市職業病防治院] [作者:辦公室] [發布日期:2015-03-18 10:06:45] 點擊:9103

    形象是一個人全面素質的反映,形象是一個醫院文化的外在體現,護士的形象代表著醫院的形象。為進一步強化醫護人員的服務意識,規范醫療服務行為,提升服務質量和服務檔次,努力構建和諧醫患關系,3月11日我中心為全體醫護人員進行了“護士服務禮儀知識”培訓。
    優雅的步態,挺拔的身姿,燦爛的笑容,熱情的服務……培訓課由護理部都主任主講。
    都主任結合醫院工作實際和醫護職業特點,就“什么是職業禮儀、為什么要講禮儀、現代禮儀的黃金原則、醫護職業形象、職業規劃”等內容進行了深刻論述,重點就醫護人員的語言、舉止、儀表等進行了詳細講解,從接待患者的正確儀表、眼神等細節入手,以豐富的案例將服務禮儀引向深入,帶領大家主動思考社交禮儀、接待禮儀、常規不良舉止等問題,生動幽默,讓學人員在輕松愉悅的環境中學到了更多的現代服務禮儀知識。學員們紛紛表示這次培訓內容豐富、重點突出,具有很強的針對性、指導性和實踐性,對醫護人員規劃自我,進一步提高自身服務水平,提升中心品牌形象有直接的幫助。



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