歡迎訪問!
加入收藏設為首頁請您留言
您當前位置:網站首頁 >> 金華服務中心 >> 金華資訊 >> 質量服務雙提升 公衛服務有保障

質量服務雙提升 公衛服務有保障

2015-06-02 15:18:22 來源:銅川市職業病防治院 作者:辦公室 瀏覽:837

銅川市職防院“兩提兩限一轉入”服務模式受點贊

    銅川市職業病防治院(金華社區衛生服務中心),在全面落實國家基本公共衛生服務項目中,始終把提高醫療質量和優質服務作為保障居民群眾健康的試金石,采取“兩提兩限一轉入”服務模式,為轄區居民和65歲以上老人提供全方位健康服務,受到群眾的點贊。

 

    銅川市職業病防治院(金華社區衛生服務中心),擔負著五一路、青年路近2萬名居民群眾的基本公共衛生服務,其中65歲以上老人達2000余人。為了讓轄區居民群眾享受到高質量的基本公共衛生服務,院新的領導班子大膽改革,勇于創新,干字當頭,轉變工作思路,改變重服務、輕醫療的服務模式,采取各種有效手段,促進醫療質量和服務質量雙提升。在服務居民群眾實踐活動中,總結出了“兩提兩限一轉入”服務模式,打造基本公共衛生服務優質品牌。“兩提升”是:提升醫療質量和服務質量。醫院采取健全規章制度,合理設置科室,整合醫療資源和人力資源,利用社會資源,強化“三基”培訓,強化內涵建設,優化診療服務流程,嚴格三級查房和首問負責制,開展新技術、新方法治療,疑難病例會診制和“醫養結合”、“零缺陷”服務等,提升了醫療質量和服務水平,使出院病歷24小時歸檔率、病歷質控率達100%,杜絕丙級、降低乙級、提升甲級病歷;處方合格率達95%以上;危重病人搶救成功率達90%以上,基礎護理合格率達100%,醫院感染率小于10%,醫療事故為零的目標。“兩限一轉入”是:居民健康建檔,健康教育、孕產婦保健、兒童系統管理、家庭隨訪、老人健康管理、65歲以上老人查體等,必須在規定的時限內限制每日查體人次,高質量、高標準保質保量完成任務;對在社區衛生中心就診和隨訪義診過程中查出的居民患者,由醫療專家會診后,通過醫院綠色救治通道,直接轉入醫院治療。

    特別是在65歲以上老人查體工作中,醫院采取4項得力措施,為老人提供優質和情感服務。一是減少老人體檢等候時間,每天只體檢20名老人,不走過程,確保質量;二是對于年齡較大,行動不便的老人入戶體檢;三是要求專家團隊在每位老人查體結束兩天之內,拿到專業體檢報告,完成一對一體檢反饋;四是在老年人查體中,查出的病患老人,直接轉診職防院綜合病區,進行進一步的檢查治療。同時,住院老人享受三項優惠政策:免費贈送臉盆、毛巾、香皂,出院結賬時治療費及檢查費減免10%,送100元救助減免卡一張。讓老年人切實感受到國家基本公共衛生服務帶來的“看的見,摸得著”的實惠,為老年群體及時發現各類疾病,做好預防和治療,提供了強有力的保障。5月5日體檢以來,有400余名65歲以上老年人參加了體檢,已查處冠心病、糖尿病、腎功能不全等患者12名,通過積極救治,部分已康復出院。
    通過“兩提兩限一轉入”服務模式,大大提升了醫院整體醫療質量和服務水平,真正把公共衛生服務落到實處,收到實效。居民健康教育、健康檔案建檔率、慢病管理、兒童預防接種、孕產婦保健、重度精神病管理、老人康復管理等工作名列全市前茅,居民滿意率達95%以上,繼續保持了“全國示范社區衛生服務中心”榮譽稱號。醫院門診量、職業健康查體、經濟收入同比增長20%以上,有力地促進了醫院的發展。

發表評論
網名:
評論:
驗證:
共有0人對本文發表評論查看所有評論(網友評論僅供表達個人看法,并不表明本站同意其觀點或證實其描述)
贊助商鏈接
本站首頁 - 醫院信息 - 陽光政務 - 聯系我們
辉煌国际娱乐037